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Gestione delle richieste attraverso un semplice meccanismo di workflow, che consente all'utente di seguire l’evoluzione del ticket nel suo percorso di gestione. Il sistema permette la gestione multi cliente e multi prodotto con definizione del livello di tracciabilità del ticket desiderato e profilazione di ruoli, operatività e visibilità dei singoli utenti. Monitoraggio  costante mediante la web application e possibilità di associare notifiche e-mail ai passaggi di stato più significativi. Il sistema è offerto a titolo gratuito per la gestione delle comunicazioni relative ai sistemi di FPBS a tutti i nostri Clienti.